15.03.2019
Перевозка сотрудников крупных компаний и международных корпораций-ответственная и непростая задача. Для того, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно на маршруте, необходима слаженная работа многих сотрудников из нашей компании.
В компании «КЛавто» создан специальный отдел, который есть далеко не у всех транспортных компаний г. Москвы-отдел по сопровождению клиентов. Главная задача сотрудников этого отдела-контроль за качеством сервиса, который оказывает наша компания, непосредственно на маршруте. Менеджеры по сопровождению клиентов должны уметь быстро и эффективно решать конфликтные ситуации, а также любые вопросы, связанные с обеспечением качества корпоративных перевозок.
В учебном центре «КЛавто» состоялся тренинг для новых сотрудников-менеджеров по сопровождению клиентов. Наши коллеги изучили стандарты обслуживания пассажиров, особенности стажировки нового водителя, свою роль в решении конфликтных ситуаций на маршруте и многое другое, из чего складывается понятие качественный сервис.
Весь день менеджеры изучали теорию и теперь их ждет практика- работа «в поле», чтобы все наши клиенты всегда были довольны!
Перевозка сотрудников крупных компаний и международных корпораций-ответственная и непростая задача
|
 |
В компании «КЛавто» создан специальный отдел, который есть далеко не у всех транспортных компаний г. Москвы-отдел по сопровождению клиентов. Главная задача сотрудников этого отдела-контроль за качеством сервиса, который оказывает наша компания, непосредственно на маршруте. Менеджеры по сопровождению клиентов должны уметь быстро и эффективно решать конфликтные ситуации, а также любые вопросы, связанные с обеспечением качества корпоративных перевозок.
В учебном центре «КЛавто» состоялся тренинг для новых сотрудников-менеджеров по сопровождению клиентов. Наши коллеги изучили стандарты обслуживания пассажиров, особенности стажировки нового водителя, свою роль в решении конфликтных ситуаций на маршруте и многое другое, из чего складывается понятие качественный сервис.
Весь день менеджеры изучали теорию и теперь их ждет практика- работа «в поле», чтобы все наши клиенты всегда были довольны!