1 сентября 2017 г. транспортная компания «КЛавто» провела очередной тренинг по Стандартам обслуживания

1 сентября 2017 г. транспортная компания «КЛавто» провела очередной тренинг по Стандартам обслуживания, на котором присутствовали 13 водителей, чтобы получить новые знания.

Цель тренинга - профилактика конфликтных ситуаций, связанных с нарушением Стандартов обслуживания пассажиров/клиентов.

На тренинге разбирались конфликтные ситуации, давалось четкое понимание термина «Ориентация на клиента». Также речь шла о специфике работы водителей на корпоративных пассажирских перевозках.

Наши водители должны понимать, что соблюдение Стандартов обслуживания обязательно приведет компанию к «Безупречному движению вперед»!